2023全球与中国客服BPO市场专精特新“小巨人”企业调研报告

1 统计范围及所属行业
1.1 产品定义
1.2 所属行业
1.3 全球市场客服BPO市场总体规模
1.4 中国市场客服BPO市场总体规模
1.5 行业发展现状分析
1.5.1 客服BPO行业发展总体概况
1.5.2 客服BPO行业发展主要特点
1.5.3 客服BPO行业发展影响因素
1.5.3.1 客服BPO有利因素
1.5.3.2 客服BPO不利因素
1.5.4 进入行业壁垒

2 国内外市场占有率及排名
2.1 全球市场，近三年客服BPO主要企业占有率及排名（按收入）
2.1.1 近三年客服BPO主要企业在国际市场占有率（按收入，2020-2023）
2.1.2 2022年客服BPO主要企业在国际市场排名（按收入）
2.1.3 近三年全球市场主要企业客服BPO销售收入（2020-2023）
2.2 中国市场，近三年客服BPO主要企业占有率及排名（按收入）
2.2.1 近三年客服BPO主要企业在中国市场占有率（按收入，2020-2023）
2.2.2 2022年客服BPO主要企业在中国市场排名（按收入）
2.2.3 近三年中国市场主要企业客服BPO销售收入（2020-2023）
2.3 全球主要厂商客服BPO总部及产地分布
2.4 全球主要厂商成立时间及客服BPO商业化日期
2.5 全球主要厂商客服BPO产品类型及应用
2.6 客服BPO行业集中度、竞争程度分析
2.6.1 客服BPO行业集中度分析：2022年全球Top 5生产商市场份额
2.6.2 全球客服BPO第一梯队、第二梯队和第三梯队生产商（品牌）及市场份额
2.7 新增投资及市场并购活动

3 全球客服BPO主要地区分析
3.1 全球主要地区客服BPO市场规模分析：2018 VS 2022 VS 2029
3.1.1 全球主要地区客服BPO销售额及份额（2018-2023年）
3.1.2 全球主要地区客服BPO销售额及份额预测（2024-2029年）
3.2 北美客服BPO销售额及预测（2018-2029）
3.3 欧洲客服BPO销售额及预测（2018-2029）
3.4 中国客服BPO销售额及预测（2018-2029）
3.5 日本客服BPO销售额及预测（2018-2029）
3.6 东南亚客服BPO销售额及预测（2018-2029）
3.7 印度客服BPO销售额及预测（2018-2029）

4 产品分类，按产品类型
4.1 产品分类，按产品类型
4.1.1 在岸外包
4.1.2 离岸外包
4.2 按产品类型细分，全球客服BPO销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）
4.3 按产品类型细分，全球客服BPO销售额及预测（2018-2029）
4.3.1 按产品类型细分，全球客服BPO销售额及市场份额（2018-2023）
4.3.2 按产品类型细分，全球客服BPO销售额预测（2024-2029）
4.4 按产品类型细分，中国客服BPO销售额及预测（2018-2029）
4.4.1 按产品类型细分，中国客服BPO销售额及市场份额（2018-2023）
4.4.2 按产品类型细分，中国客服BPO销售额预测（2024-2029）

5 产品分类，按应用
5.1 产品分类，按应用
5.1.1 金融行业
5.1.2 政府及公共事业
5.1.3 互联网及电子商务
5.1.4 零售及物流服务
5.1.5 3C电子
5.1.6 汽车行业
5.1.7 其他
5.2 按产品类型细分，全球客服BPO销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）
5.3 按产品类型细分，全球客服BPO销售额及预测（2018-2029）
5.3.1 按产品类型细分，全球客服BPO销售额及市场份额（2018-2023）
5.3.2 按产品类型细分，全球客服BPO销售额预测（2024-2029）
5.4 中国不同应用客服BPO销售额及预测（2018-2029）
5.4.1 中国不同应用客服BPO销售额及市场份额（2018-2023）
5.4.2 中国不同应用客服BPO销售额预测（2024-2029）

6 主要企业简介
6.1 迈睿中国
6.1.1 迈睿中国公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 迈睿中国 客服BPO产品及服务介绍
6.1.3 迈睿中国 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.1.4 迈睿中国公司简介及主要业务
6.1.5 迈睿中国企业最新动态
6.2 北京鸿联九五信息产业有限公司
6.2.1 北京鸿联九五信息产业有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 北京鸿联九五信息产业有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.2.3 北京鸿联九五信息产业有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.2.4 北京鸿联九五信息产业有限公司公司简介及主要业务
6.2.5 北京鸿联九五信息产业有限公司企业最新动态
6.3 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
6.3.1 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.3.3 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.3.4 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司公司简介及主要业务
6.3.5 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司企业最新动态
6.4 泰盈科技
6.4.1 泰盈科技公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 泰盈科技 客服BPO产品及服务介绍
6.4.3 泰盈科技 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.4.4 泰盈科技公司简介及主要业务
6.4.5 泰盈科技企业最新动态
6.5 北京九五太维资讯有限公司
6.5.1 北京九五太维资讯有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 北京九五太维资讯有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.5.3 北京九五太维资讯有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.5.4 北京九五太维资讯有限公司公司简介及主要业务
6.5.5 北京九五太维资讯有限公司企业最新动态
6.6 容联云
6.6.1 容联云公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 容联云 客服BPO产品及服务介绍
6.6.3 容联云 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.6.4 容联云公司简介及主要业务
6.6.5 容联云企业最新动态
6.7 上海梦古人工智能公司
6.7.1 上海梦古人工智能公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 上海梦古人工智能公司 客服BPO产品及服务介绍
6.7.3 上海梦古人工智能公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.7.4 上海梦古人工智能公司公司简介及主要业务
6.7.5 上海梦古人工智能公司企业最新动态
6.8 北京京北方科技股份有限公司
6.8.1 北京京北方科技股份有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 北京京北方科技股份有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.8.3 北京京北方科技股份有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.8.4 北京京北方科技股份有限公司公司简介及主要业务
6.8.5 北京京北方科技股份有限公司企业最新动态
6.9 上海赛科斯（SYKES）
6.9.1 上海赛科斯（SYKES）公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 上海赛科斯（SYKES） 客服BPO产品及服务介绍
6.9.3 上海赛科斯（SYKES） 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.9.4 上海赛科斯（SYKES）公司简介及主要业务
6.9.5 上海赛科斯（SYKES）企业最新动态
6.10 北京华唐集团
6.10.1 北京华唐集团公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 北京华唐集团 客服BPO产品及服务介绍
6.10.3 北京华唐集团 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.10.4 北京华唐集团公司简介及主要业务
6.10.5 北京华唐集团企业最新动态
6.11 商客通
6.11.1 商客通公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 商客通 客服BPO产品及服务介绍
6.11.3 商客通 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.11.4 商客通公司简介及主要业务
6.11.5 商客通企业最新动态
6.12 800飞翱集团
6.12.1 800飞翱集团公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 800飞翱集团 客服BPO产品及服务介绍
6.12.3 800飞翱集团 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.12.4 800飞翱集团公司简介及主要业务
6.12.5 800飞翱集团企业最新动态
6.13 人瑞人才
6.13.1 人瑞人才公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 人瑞人才 客服BPO产品及服务介绍
6.13.3 人瑞人才 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.13.4 人瑞人才公司简介及主要业务
6.13.5 人瑞人才企业最新动态
6.14 讯众股份
6.14.1 讯众股份公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 讯众股份 客服BPO产品及服务介绍
6.14.3 讯众股份 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.14.4 讯众股份公司简介及主要业务
6.14.5 讯众股份企业最新动态
6.15 上海维音信息技术股份有限公司
6.15.1 上海维音信息技术股份有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.15.2 上海维音信息技术股份有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.15.3 上海维音信息技术股份有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.15.4 上海维音信息技术股份有限公司公司简介及主要业务
6.15.5 上海维音信息技术股份有限公司企业最新动态
6.16 尚通科技
6.16.1 尚通科技公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.16.2 尚通科技 客服BPO产品及服务介绍
6.16.3 尚通科技 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.16.4 尚通科技公司简介及主要业务
6.16.5 尚通科技企业最新动态
6.17 北京互联企信信息技术有限公司
6.17.1 北京互联企信信息技术有限公司公司信息、总部、客服BPO市场地位以及主要的竞争对手
6.17.2 北京互联企信信息技术有限公司 客服BPO产品及服务介绍
6.17.3 北京互联企信信息技术有限公司 客服BPO收入及毛利率（2018-2023）&（万元）
6.17.4 北京互联企信信息技术有限公司公司简介及主要业务
6.17.5 北京互联企信信息技术有限公司企业最新动态

7 行业发展环境分析
7.1 客服BPO行业发展趋势
7.2 客服BPO行业主要驱动因素
7.3 客服BPO中国企业SWOT分析
7.4 中国客服BPO行业政策环境分析
7.4.1 行业主管部门及监管体制
7.4.2 行业相关政策动向
7.4.3 行业相关规划

8 行业供应链分析
8.1 客服BPO行业产业链简介
8.1.1 客服BPO行业供应链分析
8.1.2 客服BPO主要原料及供应情况
8.1.3 客服BPO行业主要下游客户
8.2 客服BPO行业采购模式
8.3 客服BPO行业生产模式
8.4 客服BPO行业销售模式及销售渠道

9 研究结果

10 研究方法与数据来源
10.1 研究方法
10.2 数据来源
10.2.1 二手信息来源
10.2.2 一手信息来源
10.3 数据交互验证
10.4 免责声明