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内容摘要
根据QYR(恒州博智)的统计及预测,2023年全球CRM云市场销售额达到了 亿美元,预计2030年将达到 亿美元,年复合增长率(CAGR)为 %(2024-2030)。地区层面来看,中国市场在过去几年变化较快,2023年市场规模为 百万美元,约占全球的 %,预计2030年将达到 百万美元,届时全球占比将达到 %。 CRM即客户关系管理,指企业利用信息、软件及互联网等技术协调自身与客户之间在销售、营销和服务等方面的交互关系,并向客户提供创新型的个性化交互和服务的过程。基于云的CRM(或云CRM,CRM云)是托管在云上的CRM软件。在中国市场,CRM云主要厂商有易动纷享、六度人和、仁科互动、Salesforce、金蝶等,前五大厂商共占有大约70%的市场份额。目前华东是中国最大的CRM云市场,占有超过40%的市场份额,之后是华南和华北市场,二者共占有超过40%的份额。 本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业,分析这些企业CRM云产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。 主要企业包括: Salesforce SAP 微软 甲骨文 Adobe HubSpot 易动纷享科技 仁科互动网络技术 六度人和科技 金蝶国际软件集团 用友网络科技 上海汉得信息技术 广东全程云科技 神州云动科技 按照不同产品类型,包括如下几个类别: 项目型CRM云 零售及分销型CRM云 按照不同应用,主要包括如下几个方面: 中小型企业 大型企业 重点关注如下几个地区 北美 欧洲 中国 日本 东南亚 印度 本文正文共8章,各章节主要内容如下: 第1章:报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据 第2章:全球不同应用CRM云市场规模及份额等 第3章:全球CRM云主要地区市场规模及份额等 第4章:全球范围内CRM云主要企业竞争分析,主要包括CRM云收入、市场份额及行业集中度分析 第5章:中国市场CRM云主要企业竞争分析,主要包括CRM云收入、市场份额及行业集中度分析 第6章:全球主要企业基本情况介绍,包括公司简介、CRM云产品、收入及最新动态等。 第7章:行业发展机遇和风险分析 第8章:报告结论
报告目录
1 CRM云市场概述
1.1 CRM云市场概述
1.2 不同产品类型CRM云分析
1.2.1 项目型CRM云
1.2.2 零售及分销型CRM云
1.3 全球市场不同产品类型CRM云销售额对比(2019 VS 2023 VS 2030)
1.4 全球不同产品类型CRM云销售额及预测(2019-2030)
1.4.1 全球不同产品类型CRM云销售额及市场份额(2019-2024)
1.4.2 全球不同产品类型CRM云销售额预测(2025-2030)
1.5 中国不同产品类型CRM云销售额及预测(2019-2030)
1.5.1 中国不同产品类型CRM云销售额及市场份额(2019-2024)
1.5.2 中国不同产品类型CRM云销售额预测(2025-2030)
2 不同应用分析
2.1 从不同应用,CRM云主要包括如下几个方面
2.1.1 中小型企业
2.1.2 大型企业
2.2 全球市场不同应用CRM云销售额对比(2019 VS 2023 VS 2030)
2.3 全球不同应用CRM云销售额及预测(2019-2030)
2.3.1 全球不同应用CRM云销售额及市场份额(2019-2024)
2.3.2 全球不同应用CRM云销售额预测(2025-2030)
2.4 中国不同应用CRM云销售额及预测(2019-2030)
2.4.1 中国不同应用CRM云销售额及市场份额(2019-2024)
2.4.2 中国不同应用CRM云销售额预测(2025-2030)
3 全球CRM云主要地区分析
3.1 全球主要地区CRM云市场规模分析:2019 VS 2023 VS 2030
3.1.1 全球主要地区CRM云销售额及份额(2019-2024年)
3.1.2 全球主要地区CRM云销售额及份额预测(2025-2030)
3.2 北美CRM云销售额及预测(2019-2030)
3.3 欧洲CRM云销售额及预测(2019-2030)
3.4 中国CRM云销售额及预测(2019-2030)
3.5 日本CRM云销售额及预测(2019-2030)
3.6 东南亚CRM云销售额及预测(2019-2030)
3.7 印度CRM云销售额及预测(2019-2030)
4 全球主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业CRM云销售额及市场份额
4.2 全球CRM云主要企业竞争态势
4.2.1 CRM云行业集中度分析:2023年全球Top 5厂商市场份额
4.2.2 全球CRM云第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2023年全球主要厂商CRM云收入排名
4.4 全球主要厂商CRM云总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商CRM云产品类型及应用
4.6 全球主要厂商CRM云商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 CRM云全球领先企业SWOT分析
5 中国市场CRM云主要企业分析
5.1 中国CRM云销售额及市场份额(2019-2024)
5.2 中国CRM云Top 3和Top 5企业市场份额
6 主要企业简介
6.1 Salesforce
6.1.1 Salesforce公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 Salesforce CRM云产品及服务介绍
6.1.3 Salesforce CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.1.4 Salesforce公司简介及主要业务
6.1.5 Salesforce企业最新动态
6.2 SAP
6.2.1 SAP公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 SAP CRM云产品及服务介绍
6.2.3 SAP CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.2.4 SAP公司简介及主要业务
6.2.5 SAP企业最新动态
6.3 微软
6.3.1 微软公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 微软 CRM云产品及服务介绍
6.3.3 微软 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.3.4 微软公司简介及主要业务
6.3.5 微软企业最新动态
6.4 甲骨文
6.4.1 甲骨文公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 甲骨文 CRM云产品及服务介绍
6.4.3 甲骨文 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.4.4 甲骨文公司简介及主要业务
6.5 Adobe
6.5.1 Adobe公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 Adobe CRM云产品及服务介绍
6.5.3 Adobe CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.5.4 Adobe公司简介及主要业务
6.5.5 Adobe企业最新动态
6.6 HubSpot
6.6.1 HubSpot公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 HubSpot CRM云产品及服务介绍
6.6.3 HubSpot CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.6.4 HubSpot公司简介及主要业务
6.6.5 HubSpot企业最新动态
6.7 易动纷享科技
6.7.1 易动纷享科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 易动纷享科技 CRM云产品及服务介绍
6.7.3 易动纷享科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.7.4 易动纷享科技公司简介及主要业务
6.7.5 易动纷享科技企业最新动态
6.8 仁科互动网络技术
6.8.1 仁科互动网络技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 仁科互动网络技术 CRM云产品及服务介绍
6.8.3 仁科互动网络技术 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.8.4 仁科互动网络技术公司简介及主要业务
6.8.5 仁科互动网络技术企业最新动态
6.9 六度人和科技
6.9.1 六度人和科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 六度人和科技 CRM云产品及服务介绍
6.9.3 六度人和科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.9.4 六度人和科技公司简介及主要业务
6.9.5 六度人和科技企业最新动态
6.10 金蝶国际软件集团
6.10.1 金蝶国际软件集团公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 金蝶国际软件集团 CRM云产品及服务介绍
6.10.3 金蝶国际软件集团 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.10.4 金蝶国际软件集团公司简介及主要业务
6.10.5 金蝶国际软件集团企业最新动态
6.11 用友网络科技
6.11.1 用友网络科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 用友网络科技 CRM云产品及服务介绍
6.11.3 用友网络科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.11.4 用友网络科技公司简介及主要业务
6.11.5 用友网络科技企业最新动态
6.12 上海汉得信息技术
6.12.1 上海汉得信息技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 上海汉得信息技术 CRM云产品及服务介绍
6.12.3 上海汉得信息技术 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.12.4 上海汉得信息技术公司简介及主要业务
6.12.5 上海汉得信息技术企业最新动态
6.13 广东全程云科技
6.13.1 广东全程云科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 广东全程云科技 CRM云产品及服务介绍
6.13.3 广东全程云科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.13.4 广东全程云科技公司简介及主要业务
6.13.5 广东全程云科技企业最新动态
6.14 神州云动科技
6.14.1 神州云动科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 神州云动科技 CRM云产品及服务介绍
6.14.3 神州云动科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元)
6.14.4 神州云动科技公司简介及主要业务
6.14.5 神州云动科技企业最新动态
7 行业发展机遇和风险分析
7.1 CRM云行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 CRM云行业发展面临的风险
7.3 CRM云行业政策分析
8 研究结果
9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明
报告图表
表格目录 表 1: 项目型CRM云主要企业列表 表 2: 零售及分销型CRM云主要企业列表 表 3: 全球市场不同产品类型CRM云销售额及增长率对比(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 4: 全球不同产品类型CRM云销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 5: 全球不同产品类型CRM云销售额市场份额列表(2019-2024) 表 6: 全球不同产品类型CRM云销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 7: 全球不同产品类型CRM云销售额市场份额预测(2025-2030) 表 8: 中国不同产品类型CRM云销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 9: 中国不同产品类型CRM云销售额市场份额列表(2019-2024) 表 10: 中国不同产品类型CRM云销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 11: 中国不同产品类型CRM云销售额市场份额预测(2025-2030) 表 12: 全球市场不同应用CRM云销售额及增长率对比(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 13: 全球不同应用CRM云销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 14: 全球不同应用CRM云销售额市场份额列表(2019-2024) 表 15: 全球不同应用CRM云销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 16: 全球不同应用CRM云市场份额预测(2025-2030) 表 17: 中国不同应用CRM云销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 18: 中国不同应用CRM云销售额市场份额列表(2019-2024) 表 19: 中国不同应用CRM云销售额预测(2025-2030)&(百万美元) 表 20: 中国不同应用CRM云销售额市场份额预测(2025-2030) 表 21: 全球主要地区CRM云销售额:(2019 VS 2023 VS 2030)&(百万美元) 表 22: 全球主要地区CRM云销售额列表(2019-2024年)&(百万美元) 表 23: 全球主要地区CRM云销售额及份额列表(2019-2024年) 表 24: 全球主要地区CRM云销售额列表预测(2025-2030)&(百万美元) 表 25: 全球主要地区CRM云销售额及份额列表预测(2025-2030) 表 26: 全球主要企业CRM云销售额(2019-2024)&(百万美元) 表 27: 全球主要企业CRM云销售额份额对比(2019-2024) 表 28: 2023年全球CRM云主要厂商市场地位(第一梯队、第二梯队和第三梯队) 表 29: 2023年全球主要厂商CRM云收入排名(百万美元) 表 30: 全球主要厂商CRM云总部及市场区域分布 表 31: 全球主要厂商CRM云产品类型及应用 表 32: 全球主要厂商CRM云商业化日期 表 33: 全球CRM云市场投资、并购等现状分析 表 34: 中国主要企业CRM云销售额列表(2019-2024)&(百万美元) 表 35: 中国主要企业CRM云销售额份额对比(2019-2024) 表 36: Salesforce公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 37: Salesforce CRM云产品及服务介绍 表 38: Salesforce CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 39: Salesforce公司简介及主要业务 表 40: Salesforce企业最新动态 表 41: SAP公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 42: SAP CRM云产品及服务介绍 表 43: SAP CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 44: SAP公司简介及主要业务 表 45: SAP企业最新动态 表 46: 微软公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 47: 微软 CRM云产品及服务介绍 表 48: 微软 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 49: 微软公司简介及主要业务 表 50: 微软企业最新动态 表 51: 甲骨文公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 52: 甲骨文 CRM云产品及服务介绍 表 53: 甲骨文 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 54: 甲骨文公司简介及主要业务 表 55: Adobe公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 56: Adobe CRM云产品及服务介绍 表 57: Adobe CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 58: Adobe公司简介及主要业务 表 59: Adobe企业最新动态 表 60: HubSpot公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 61: HubSpot CRM云产品及服务介绍 表 62: HubSpot CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 63: HubSpot公司简介及主要业务 表 64: HubSpot企业最新动态 表 65: 易动纷享科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 66: 易动纷享科技 CRM云产品及服务介绍 表 67: 易动纷享科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 68: 易动纷享科技公司简介及主要业务 表 69: 易动纷享科技企业最新动态 表 70: 仁科互动网络技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 71: 仁科互动网络技术 CRM云产品及服务介绍 表 72: 仁科互动网络技术 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 73: 仁科互动网络技术公司简介及主要业务 表 74: 仁科互动网络技术企业最新动态 表 75: 六度人和科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 76: 六度人和科技 CRM云产品及服务介绍 表 77: 六度人和科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 78: 六度人和科技公司简介及主要业务 表 79: 六度人和科技企业最新动态 表 80: 金蝶国际软件集团公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 81: 金蝶国际软件集团 CRM云产品及服务介绍 表 82: 金蝶国际软件集团 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 83: 金蝶国际软件集团公司简介及主要业务 表 84: 金蝶国际软件集团企业最新动态 表 85: 用友网络科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 86: 用友网络科技 CRM云产品及服务介绍 表 87: 用友网络科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 88: 用友网络科技公司简介及主要业务 表 89: 用友网络科技企业最新动态 表 90: 上海汉得信息技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 91: 上海汉得信息技术 CRM云产品及服务介绍 表 92: 上海汉得信息技术 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 93: 上海汉得信息技术公司简介及主要业务 表 94: 上海汉得信息技术企业最新动态 表 95: 广东全程云科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 96: 广东全程云科技 CRM云产品及服务介绍 表 97: 广东全程云科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 98: 广东全程云科技公司简介及主要业务 表 99: 广东全程云科技企业最新动态 表 100: 神州云动科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手 表 101: 神州云动科技 CRM云产品及服务介绍 表 102: 神州云动科技 CRM云收入及毛利率(2019-2024)&(百万美元) 表 103: 神州云动科技公司简介及主要业务 表 104: 神州云动科技企业最新动态 表 105: CRM云行业发展机遇及主要驱动因素 表 106: CRM云行业发展面临的风险 表 107: CRM云行业政策分析 表 108: 研究范围 表 109: 本文分析师列表 图表目录 图 1: CRM云产品图片 图 2: 全球市场CRM云市场规模(销售额), 2019 VS 2023 VS 2030(百万美元) 图 3: 全球CRM云市场销售额预测:(百万美元)&(2019-2030) 图 4: 中国市场CRM云销售额及未来趋势(2019-2030)&(百万美元) 图 5: 项目型CRM云 产品图片 图 6: 全球项目型CRM云规模及增长率(2019-2030)&(百万美元) 图 7: 零售及分销型CRM云产品图片 图 8: 全球零售及分销型CRM云规模及增长率(2019-2030)&(百万美元) 图 9: 全球不同产品类型CRM云市场份额2023 & 2030 图 10: 全球不同产品类型CRM云市场份额2019 & 2023 图 11: 全球不同产品类型CRM云市场份额预测2025 & 2030 图 12: 中国不同产品类型CRM云市场份额2019 & 2023 图 13: 中国不同产品类型CRM云市场份额预测2025 & 2030 图 14: 中小型企业 图 15: 大型企业 图 16: 全球不同应用CRM云市场份额2023 VS 2030 图 17: 全球不同应用CRM云市场份额2019 & 2023 图 18: 全球主要地区CRM云销售额市场份额(2019 VS 2023) 图 19: 北美CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 20: 欧洲CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 21: 中国CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 22: 日本CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 23: 东南亚CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 24: 印度CRM云销售额及预测(2019-2030)&(百万美元) 图 25: 2023年全球前五大厂商CRM云市场份额 图 26: 2023年全球CRM云第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额 图 27: CRM云全球领先企业SWOT分析 图 28: 2023年中国排名前三和前五CRM云企业市场份额 图 29: 关键采访目标 图 30: 自下而上及自上而下验证 图 31: 资料三角测定
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