2024-2030全球与中国CRM云市场现状及未来发展趋势--QYResearch(恒州博智)

出版单位:
QYResearch（恒州博智）
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报告编码:
3850410
出版时间:
2024-04-23
行业:
软件及商业服务
服务方式:
电子版或纸质版
报告页码:
86
图表:
86
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根据QYR（恒州博智）的统计及预测，2023年全球CRM云市场销售额达到了 亿美元，预计2030年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2024-2030）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2023年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2030年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。

CRM即客户关系管理，指企业利用信息、软件及互联网等技术协调自身与客户之间在销售、营销和服务等方面的交互关系，并向客户提供创新型的个性化交互和服务的过程。基于云的CRM（或云CRM，CRM云）是托管在云上的CRM软件。在中国市场，CRM云主要厂商有易动纷享、六度人和、仁科互动、Salesforce、金蝶等，前五大厂商共占有大约70%的市场份额。目前华东是中国最大的CRM云市场，占有超过40%的市场份额，之后是华南和华北市场，二者共占有超过40%的份额。

本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业CRM云产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。

主要企业包括：
    Salesforce
    SAP
    微软
    甲骨文
    Adobe
    HubSpot
    易动纷享科技
    仁科互动网络技术
    六度人和科技
    金蝶国际软件集团
    用友网络科技
    上海汉得信息技术
    广东全程云科技
    神州云动科技

按照不同产品类型，包括如下几个类别：
    项目型CRM云
    零售及分销型CRM云

按照不同应用，主要包括如下几个方面：
    中小型企业
    大型企业

重点关注如下几个地区
    北美
    欧洲
    中国
    日本
    东南亚
    印度

本文正文共8章，各章节主要内容如下：
第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据
第2章：全球不同应用CRM云市场规模及份额等
第3章：全球CRM云主要地区市场规模及份额等
第4章：全球范围内CRM云主要企业竞争分析，主要包括CRM云收入、市场份额及行业集中度分析
第5章：中国市场CRM云主要企业竞争分析，主要包括CRM云收入、市场份额及行业集中度分析
第6章：全球主要企业基本情况介绍，包括公司简介、CRM云产品、收入及最新动态等。

第7章：行业发展机遇和风险分析
第8章：报告结论

报告目录

1 CRM云市场概述
1.1 CRM云市场概述
1.2 不同产品类型CRM云分析
1.2.1 项目型CRM云
1.2.2 零售及分销型CRM云
1.3 全球市场不同产品类型CRM云销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）
1.4 全球不同产品类型CRM云销售额及预测（2019-2030）
1.4.1 全球不同产品类型CRM云销售额及市场份额（2019-2024）
1.4.2 全球不同产品类型CRM云销售额预测（2025-2030）
1.5 中国不同产品类型CRM云销售额及预测（2019-2030）
1.5.1 中国不同产品类型CRM云销售额及市场份额（2019-2024）
1.5.2 中国不同产品类型CRM云销售额预测（2025-2030）

2 不同应用分析
2.1 从不同应用，CRM云主要包括如下几个方面
2.1.1 中小型企业
2.1.2 大型企业
2.2 全球市场不同应用CRM云销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）
2.3 全球不同应用CRM云销售额及预测（2019-2030）
2.3.1 全球不同应用CRM云销售额及市场份额（2019-2024）
2.3.2 全球不同应用CRM云销售额预测（2025-2030）
2.4 中国不同应用CRM云销售额及预测（2019-2030）
2.4.1 中国不同应用CRM云销售额及市场份额（2019-2024）
2.4.2 中国不同应用CRM云销售额预测（2025-2030）

3 全球CRM云主要地区分析
3.1 全球主要地区CRM云市场规模分析：2019 VS 2023 VS 2030
3.1.1 全球主要地区CRM云销售额及份额（2019-2024年）
3.1.2 全球主要地区CRM云销售额及份额预测（2025-2030）
3.2 北美CRM云销售额及预测（2019-2030）
3.3 欧洲CRM云销售额及预测（2019-2030）
3.4 中国CRM云销售额及预测（2019-2030）
3.5 日本CRM云销售额及预测（2019-2030）
3.6 东南亚CRM云销售额及预测（2019-2030）
3.7 印度CRM云销售额及预测（2019-2030）

4 全球主要企业市场占有率
4.1 全球主要企业CRM云销售额及市场份额
4.2 全球CRM云主要企业竞争态势
4.2.1 CRM云行业集中度分析：2023年全球Top 5厂商市场份额
4.2.2 全球CRM云第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额
4.3 2023年全球主要厂商CRM云收入排名
4.4 全球主要厂商CRM云总部及市场区域分布
4.5 全球主要厂商CRM云产品类型及应用
4.6 全球主要厂商CRM云商业化日期
4.7 新增投资及市场并购活动
4.8 CRM云全球领先企业SWOT分析

5 中国市场CRM云主要企业分析
5.1 中国CRM云销售额及市场份额（2019-2024）
5.2 中国CRM云Top 3和Top 5企业市场份额

6 主要企业简介
6.1 Salesforce
6.1.1 Salesforce公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 Salesforce CRM云产品及服务介绍
6.1.3 Salesforce CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.1.4 Salesforce公司简介及主要业务
6.1.5 Salesforce企业最新动态
6.2 SAP
6.2.1 SAP公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 SAP CRM云产品及服务介绍
6.2.3 SAP CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.2.4 SAP公司简介及主要业务
6.2.5 SAP企业最新动态
6.3 微软
6.3.1 微软公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 微软 CRM云产品及服务介绍
6.3.3 微软 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.3.4 微软公司简介及主要业务
6.3.5 微软企业最新动态
6.4 甲骨文
6.4.1 甲骨文公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 甲骨文 CRM云产品及服务介绍
6.4.3 甲骨文 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.4.4 甲骨文公司简介及主要业务
6.5 Adobe
6.5.1 Adobe公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 Adobe CRM云产品及服务介绍
6.5.3 Adobe CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.5.4 Adobe公司简介及主要业务
6.5.5 Adobe企业最新动态
6.6 HubSpot
6.6.1 HubSpot公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 HubSpot CRM云产品及服务介绍
6.6.3 HubSpot CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.6.4 HubSpot公司简介及主要业务
6.6.5 HubSpot企业最新动态
6.7 易动纷享科技
6.7.1 易动纷享科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 易动纷享科技 CRM云产品及服务介绍
6.7.3 易动纷享科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.7.4 易动纷享科技公司简介及主要业务
6.7.5 易动纷享科技企业最新动态
6.8 仁科互动网络技术
6.8.1 仁科互动网络技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 仁科互动网络技术 CRM云产品及服务介绍
6.8.3 仁科互动网络技术 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.8.4 仁科互动网络技术公司简介及主要业务
6.8.5 仁科互动网络技术企业最新动态
6.9 六度人和科技
6.9.1 六度人和科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 六度人和科技 CRM云产品及服务介绍
6.9.3 六度人和科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.9.4 六度人和科技公司简介及主要业务
6.9.5 六度人和科技企业最新动态
6.10 金蝶国际软件集团
6.10.1 金蝶国际软件集团公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 金蝶国际软件集团 CRM云产品及服务介绍
6.10.3 金蝶国际软件集团 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.10.4 金蝶国际软件集团公司简介及主要业务
6.10.5 金蝶国际软件集团企业最新动态
6.11 用友网络科技
6.11.1 用友网络科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 用友网络科技 CRM云产品及服务介绍
6.11.3 用友网络科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.11.4 用友网络科技公司简介及主要业务
6.11.5 用友网络科技企业最新动态
6.12 上海汉得信息技术
6.12.1 上海汉得信息技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 上海汉得信息技术 CRM云产品及服务介绍
6.12.3 上海汉得信息技术 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.12.4 上海汉得信息技术公司简介及主要业务
6.12.5 上海汉得信息技术企业最新动态
6.13 广东全程云科技
6.13.1 广东全程云科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 广东全程云科技 CRM云产品及服务介绍
6.13.3 广东全程云科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.13.4 广东全程云科技公司简介及主要业务
6.13.5 广东全程云科技企业最新动态
6.14 神州云动科技
6.14.1 神州云动科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 神州云动科技 CRM云产品及服务介绍
6.14.3 神州云动科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
6.14.4 神州云动科技公司简介及主要业务
6.14.5 神州云动科技企业最新动态

7 行业发展机遇和风险分析
7.1 CRM云行业发展机遇及主要驱动因素
7.2 CRM云行业发展面临的风险
7.3 CRM云行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源
9.1 研究方法
9.2 数据来源
9.2.1 二手信息来源
9.2.2 一手信息来源
9.3 数据交互验证
9.4 免责声明

报告图表

表格目录
 表 1： 项目型CRM云主要企业列表
 表 2： 零售及分销型CRM云主要企业列表
 表 3： 全球市场不同产品类型CRM云销售额及增长率对比（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）
 表 4： 全球不同产品类型CRM云销售额列表（2019-2024）&（百万美元）
 表 5： 全球不同产品类型CRM云销售额市场份额列表（2019-2024）
 表 6： 全球不同产品类型CRM云销售额预测（2025-2030）&（百万美元）
 表 7： 全球不同产品类型CRM云销售额市场份额预测（2025-2030）
 表 8： 中国不同产品类型CRM云销售额列表（2019-2024）&（百万美元）
 表 9： 中国不同产品类型CRM云销售额市场份额列表（2019-2024）
 表 10： 中国不同产品类型CRM云销售额预测（2025-2030）&（百万美元）
 表 11： 中国不同产品类型CRM云销售额市场份额预测（2025-2030）
 表 12： 全球市场不同应用CRM云销售额及增长率对比（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）
 表 13： 全球不同应用CRM云销售额列表（2019-2024）&（百万美元）
 表 14： 全球不同应用CRM云销售额市场份额列表（2019-2024）
 表 15： 全球不同应用CRM云销售额预测（2025-2030）&（百万美元）
 表 16： 全球不同应用CRM云市场份额预测（2025-2030）
 表 17： 中国不同应用CRM云销售额列表（2019-2024）&（百万美元）
 表 18： 中国不同应用CRM云销售额市场份额列表（2019-2024）
 表 19： 中国不同应用CRM云销售额预测（2025-2030）&（百万美元）
 表 20： 中国不同应用CRM云销售额市场份额预测（2025-2030）
 表 21： 全球主要地区CRM云销售额：（2019 VS 2023 VS 2030）&（百万美元）
 表 22： 全球主要地区CRM云销售额列表（2019-2024年）&（百万美元）
 表 23： 全球主要地区CRM云销售额及份额列表（2019-2024年）
 表 24： 全球主要地区CRM云销售额列表预测（2025-2030）&（百万美元）
 表 25： 全球主要地区CRM云销售额及份额列表预测（2025-2030）
 表 26： 全球主要企业CRM云销售额（2019-2024）&（百万美元）
 表 27： 全球主要企业CRM云销售额份额对比（2019-2024）
 表 28： 2023年全球CRM云主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
 表 29： 2023年全球主要厂商CRM云收入排名（百万美元）
 表 30： 全球主要厂商CRM云总部及市场区域分布
 表 31： 全球主要厂商CRM云产品类型及应用
 表 32： 全球主要厂商CRM云商业化日期
 表 33： 全球CRM云市场投资、并购等现状分析
 表 34： 中国主要企业CRM云销售额列表（2019-2024）&（百万美元）
 表 35： 中国主要企业CRM云销售额份额对比（2019-2024）
 表 36： Salesforce公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 37： Salesforce CRM云产品及服务介绍
 表 38： Salesforce CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 39： Salesforce公司简介及主要业务
 表 40： Salesforce企业最新动态
 表 41： SAP公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 42： SAP CRM云产品及服务介绍
 表 43： SAP CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 44： SAP公司简介及主要业务
 表 45： SAP企业最新动态
 表 46： 微软公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 47： 微软 CRM云产品及服务介绍
 表 48： 微软 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 49： 微软公司简介及主要业务
 表 50： 微软企业最新动态
 表 51： 甲骨文公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 52： 甲骨文 CRM云产品及服务介绍
 表 53： 甲骨文 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 54： 甲骨文公司简介及主要业务
 表 55： Adobe公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 56： Adobe CRM云产品及服务介绍
 表 57： Adobe CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 58： Adobe公司简介及主要业务
 表 59： Adobe企业最新动态
 表 60： HubSpot公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 61： HubSpot CRM云产品及服务介绍
 表 62： HubSpot CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 63： HubSpot公司简介及主要业务
 表 64： HubSpot企业最新动态
 表 65： 易动纷享科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 66： 易动纷享科技 CRM云产品及服务介绍
 表 67： 易动纷享科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 68： 易动纷享科技公司简介及主要业务
 表 69： 易动纷享科技企业最新动态
 表 70： 仁科互动网络技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 71： 仁科互动网络技术 CRM云产品及服务介绍
 表 72： 仁科互动网络技术 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 73： 仁科互动网络技术公司简介及主要业务
 表 74： 仁科互动网络技术企业最新动态
 表 75： 六度人和科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 76： 六度人和科技 CRM云产品及服务介绍
 表 77： 六度人和科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 78： 六度人和科技公司简介及主要业务
 表 79： 六度人和科技企业最新动态
 表 80： 金蝶国际软件集团公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 81： 金蝶国际软件集团 CRM云产品及服务介绍
 表 82： 金蝶国际软件集团 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 83： 金蝶国际软件集团公司简介及主要业务
 表 84： 金蝶国际软件集团企业最新动态
 表 85： 用友网络科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 86： 用友网络科技 CRM云产品及服务介绍
 表 87： 用友网络科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 88： 用友网络科技公司简介及主要业务
 表 89： 用友网络科技企业最新动态
 表 90： 上海汉得信息技术公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 91： 上海汉得信息技术 CRM云产品及服务介绍
 表 92： 上海汉得信息技术 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 93： 上海汉得信息技术公司简介及主要业务
 表 94： 上海汉得信息技术企业最新动态
 表 95： 广东全程云科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 96： 广东全程云科技 CRM云产品及服务介绍
 表 97： 广东全程云科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 98： 广东全程云科技公司简介及主要业务
 表 99： 广东全程云科技企业最新动态
 表 100： 神州云动科技公司信息、总部、CRM云市场地位以及主要的竞争对手
 表 101： 神州云动科技 CRM云产品及服务介绍
 表 102： 神州云动科技 CRM云收入及毛利率（2019-2024）&（百万美元）
 表 103： 神州云动科技公司简介及主要业务
 表 104： 神州云动科技企业最新动态
 表 105： CRM云行业发展机遇及主要驱动因素
 表 106： CRM云行业发展面临的风险
 表 107： CRM云行业政策分析
 表 108： 研究范围
 表 109： 本文分析师列表


图表目录
 图 1： CRM云产品图片
 图 2： 全球市场CRM云市场规模（销售额）, 2019 VS 2023 VS 2030（百万美元）
 图 3： 全球CRM云市场销售额预测:（百万美元）&（2019-2030）
 图 4： 中国市场CRM云销售额及未来趋势（2019-2030）&（百万美元）
 图 5： 项目型CRM云 产品图片
 图 6： 全球项目型CRM云规模及增长率（2019-2030）&（百万美元）
 图 7： 零售及分销型CRM云产品图片
 图 8： 全球零售及分销型CRM云规模及增长率（2019-2030）&（百万美元）
 图 9： 全球不同产品类型CRM云市场份额2023 & 2030
 图 10： 全球不同产品类型CRM云市场份额2019 & 2023
 图 11： 全球不同产品类型CRM云市场份额预测2025 & 2030
 图 12： 中国不同产品类型CRM云市场份额2019 & 2023
 图 13： 中国不同产品类型CRM云市场份额预测2025 & 2030
 图 14： 中小型企业
 图 15： 大型企业
 图 16： 全球不同应用CRM云市场份额2023 VS 2030
 图 17： 全球不同应用CRM云市场份额2019 & 2023
 图 18： 全球主要地区CRM云销售额市场份额（2019 VS 2023）
 图 19： 北美CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 20： 欧洲CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 21： 中国CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 22： 日本CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 23： 东南亚CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 24： 印度CRM云销售额及预测（2019-2030）&（百万美元）
 图 25： 2023年全球前五大厂商CRM云市场份额
 图 26： 2023年全球CRM云第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
 图 27： CRM云全球领先企业SWOT分析
 图 28： 2023年中国排名前三和前五CRM云企业市场份额
 图 29： 关键采访目标
 图 30： 自下而上及自上而下验证
 图 31： 资料三角测定

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