2024年全球IT服务管理（ITSM）软件行业总体规模、主要企业国内外市场占有率及排名

1 统计范围及所属行业
1.1 产品定义
1.2 所属行业
1.3 全球市场IT服务管理（ITSM）软件市场总体规模
1.4 中国市场IT服务管理（ITSM）软件市场总体规模
1.5 行业发展现状分析
1.5.1 IT服务管理（ITSM）软件行业发展总体概况
1.5.2 IT服务管理（ITSM）软件行业发展主要特点
1.5.3 IT服务管理（ITSM）软件行业发展影响因素
1.5.3.1 IT服务管理（ITSM）软件有利因素
1.5.3.2 IT服务管理（ITSM）软件不利因素
1.5.4 进入行业壁垒

2 国内外市场占有率及排名
2.1 全球市场，近三年IT服务管理（ITSM）软件主要企业占有率及排名（按收入）
2.1.1 近三年IT服务管理（ITSM）软件主要企业在国际市场占有率（按收入，2021-2024）
2.1.2 2023年IT服务管理（ITSM）软件主要企业在国际市场排名（按收入）
2.1.3 近三年全球市场主要企业IT服务管理（ITSM）软件销售收入（2021-2024）
2.2 中国市场，近三年IT服务管理（ITSM）软件主要企业占有率及排名（按收入）
2.2.1 近三年IT服务管理（ITSM）软件主要企业在中国市场占有率（按收入，2021-2024）
2.2.2 2023年IT服务管理（ITSM）软件主要企业在中国市场排名（按收入）
2.2.3 近三年中国市场主要企业IT服务管理（ITSM）软件销售收入（2021-2024）
2.3 全球主要厂商IT服务管理（ITSM）软件总部及产地分布
2.4 全球主要厂商成立时间及IT服务管理（ITSM）软件商业化日期
2.5 全球主要厂商IT服务管理（ITSM）软件产品类型及应用
2.6 IT服务管理（ITSM）软件行业集中度、竞争程度分析
2.6.1 IT服务管理（ITSM）软件行业集中度分析：2023年全球Top 5厂商市场份额
2.6.2 全球IT服务管理（ITSM）软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商（品牌）及市场份额
2.7 新增投资及市场并购活动

3 全球IT服务管理（ITSM）软件主要地区分析
3.1 全球主要地区IT服务管理（ITSM）软件市场规模分析：2019 VS 2023 VS 2030
3.1.1 全球主要地区IT服务管理（ITSM）软件销售额及份额（2019-2024年）
3.1.2 全球主要地区IT服务管理（ITSM）软件销售额及份额预测（2025-2030）
3.2 北美IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
3.3 欧洲IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
3.4 中国IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
3.5 日本IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
3.6 东南亚IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
3.7 印度IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）

4 产品分类，按产品类型
4.1 产品分类，按产品类型
4.1.1 基于云
4.1.2 本地部署
4.2 按产品类型细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）
4.3 按产品类型细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
4.3.1 按产品类型细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额及市场份额（2019-2024）
4.3.2 按产品类型细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额预测（2025-2030）
4.4 按产品类型细分，中国IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
4.4.1 按产品类型细分，中国IT服务管理（ITSM）软件销售额及市场份额（2019-2024）
4.4.2 按产品类型细分，中国IT服务管理（ITSM）软件销售额预测（2025-2030）

5 产品分类，按应用
5.1 产品分类，按应用
5.1.1 配置管理（CMDB）
5.1.2 事件和问题管理
5.1.3 服务请求管理
5.1.4 知识管理
5.1.5 其他管理
5.2 按应用细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额对比（2019 VS 2023 VS 2030）
5.3 按应用细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
5.3.1 按应用细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额及市场份额（2019-2024）
5.3.2 按应用细分，全球IT服务管理（ITSM）软件销售额预测（2025-2030）
5.4 中国不同应用IT服务管理（ITSM）软件销售额及预测（2019-2030）
5.4.1 中国不同应用IT服务管理（ITSM）软件销售额及市场份额（2019-2024）
5.4.2 中国不同应用IT服务管理（ITSM）软件销售额预测（2025-2030）

6 主要企业简介
6.1 ServiceNow
6.1.1 ServiceNow公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.1.2 ServiceNow IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.1.3 ServiceNow IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.1.4 ServiceNow公司简介及主要业务
6.1.5 ServiceNow企业最新动态
6.2 Atlassian
6.2.1 Atlassian公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.2.2 Atlassian IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.2.3 Atlassian IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.2.4 Atlassian公司简介及主要业务
6.2.5 Atlassian企业最新动态
6.3 Ivanti
6.3.1 Ivanti公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.3.2 Ivanti IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.3.3 Ivanti IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.3.4 Ivanti公司简介及主要业务
6.3.5 Ivanti企业最新动态
6.4 IBM
6.4.1 IBM公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.4.2 IBM IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.4.3 IBM IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.4.4 IBM公司简介及主要业务
6.5 Broadcom
6.5.1 Broadcom公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.5.2 Broadcom IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.5.3 Broadcom IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.5.4 Broadcom公司简介及主要业务
6.5.5 Broadcom企业最新动态
6.6 BMC Software
6.6.1 BMC Software公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.6.2 BMC Software IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.6.3 BMC Software IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.6.4 BMC Software公司简介及主要业务
6.6.5 BMC Software企业最新动态
6.7 IFS（Axios Systems，Ultimo Software）
6.7.1 IFS（Axios Systems，Ultimo Software）公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.7.2 IFS（Axios Systems，Ultimo Software） IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.7.3 IFS（Axios Systems，Ultimo Software） IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.7.4 IFS（Axios Systems，Ultimo Software）公司简介及主要业务
6.7.5 IFS（Axios Systems，Ultimo Software）企业最新动态
6.8 SAP
6.8.1 SAP公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.8.2 SAP IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.8.3 SAP IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.8.4 SAP公司简介及主要业务
6.8.5 SAP企业最新动态
6.9 OpenText（Micro Focus）
6.9.1 OpenText（Micro Focus）公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.9.2 OpenText（Micro Focus） IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.9.3 OpenText（Micro Focus） IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.9.4 OpenText（Micro Focus）公司简介及主要业务
6.9.5 OpenText（Micro Focus）企业最新动态
6.10 Freshworks
6.10.1 Freshworks公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.10.2 Freshworks IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.10.3 Freshworks IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.10.4 Freshworks公司简介及主要业务
6.10.5 Freshworks企业最新动态
6.11 Epicor
6.11.1 Epicor公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.11.2 Epicor IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.11.3 Epicor IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.11.4 Epicor公司简介及主要业务
6.11.5 Epicor企业最新动态
6.12 TOPdesk
6.12.1 TOPdesk公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.12.2 TOPdesk IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.12.3 TOPdesk IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.12.4 TOPdesk公司简介及主要业务
6.12.5 TOPdesk企业最新动态
6.13 Agiloft Service
6.13.1 Agiloft Service公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.13.2 Agiloft Service IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.13.3 Agiloft Service IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.13.4 Agiloft Service公司简介及主要业务
6.13.5 Agiloft Service企业最新动态
6.14 SysAid
6.14.1 SysAid公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.14.2 SysAid IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.14.3 SysAid IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.14.4 SysAid公司简介及主要业务
6.14.5 SysAid企业最新动态
6.15 SolarWinds
6.15.1 SolarWinds公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.15.2 SolarWinds IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.15.3 SolarWinds IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.15.4 SolarWinds公司简介及主要业务
6.15.5 SolarWinds企业最新动态
6.16 永服科技
6.16.1 永服科技公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.16.2 永服科技 IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.16.3 永服科技 IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.16.4 永服科技公司简介及主要业务
6.16.5 永服科技企业最新动态
6.17 Zoho Corporation
6.17.1 Zoho Corporation公司信息、总部、IT服务管理（ITSM）软件市场地位以及主要的竞争对手
6.17.2 Zoho Corporation IT服务管理（ITSM）软件产品及服务介绍
6.17.3 Zoho Corporation IT服务管理（ITSM）软件收入及毛利率（2019-2024）&（万元）
6.17.4 Zoho Corporation公司简介及主要业务
6.17.5 Zoho Corporation企业最新动态

7 行业发展环境分析
7.1 IT服务管理（ITSM）软件行业发展趋势
7.2 IT服务管理（ITSM）软件行业主要驱动因素
7.3 IT服务管理（ITSM）软件中国企业SWOT分析
7.4 中国IT服务管理（ITSM）软件行业政策环境分析
7.4.1 行业主管部门及监管体制
7.4.2 行业相关政策动向
7.4.3 行业相关规划

8 行业供应链分析
8.1 IT服务管理（ITSM）软件行业产业链简介
8.1.1 IT服务管理（ITSM）软件行业供应链分析
8.1.2 IT服务管理（ITSM）软件主要原料及供应情况
8.1.3 IT服务管理（ITSM）软件行业主要下游客户
8.2 IT服务管理（ITSM）软件行业采购模式
8.3 IT服务管理（ITSM）软件行业生产模式
8.4 IT服务管理（ITSM）软件行业销售模式及销售渠道

9 研究结果

10 研究方法与数据来源
10.1 研究方法
10.2 数据来源
10.2.1 二手信息来源
10.2.2 一手信息来源
10.3 数据交互验证
10.4 免责声明